Залог успеха - ставка на качество

В 1994 г. Владимир закончил МИМСХ (теперь - ТГАТУ) по специальности «инженер-энергетик» и впервые поехал в турпоездку в Польшу. Увидел там огромное разнообразие электроинструментов, продающихся в современных торговых центрах. А в нашей стране в те времена был расцвет развала заводов, в том числе и выпускающих подобную технику. Поэтому, вернувшись домой, Владимир решил снабжать мелитопольцев качественными профессиональными электроинструментами и расходными материалами. Первоначальным капиталом стали деньги, подаренные родственниками на свадьбу.

Первые шаги

Начинали с «болгарок» импортного производства, которые продавали с лотка на Центральном рынке. Затем через оптовых поставщиков удалось выйти на зарубежных производителей и стать их официальным представителем в Мелитополе.

- Основная сложность была в отсутствии информации о товаре, - говорит Владимир. - Сейчас у любого производителя в Интернете есть свой официальный сайт, на котором во всех подробностях описаны технические характеристики товара. Более того, многие фирмы проводят обучение продавцов на специальных семинарах. А тогда всего этого не было. Даже рекламные листовки я раздавал со своим домашним телефоном. Приходилось вечером держать ложку в одной руке, телефон - в другой.

Став предпринимателем, Владимир продолжал самообразование. Пришлось изучить немало законов, чтобы отстаивать свои права в суде (случаев, когда покупатели, нарушившие правила эксплуатации техники, подавали иски на его магазин, было три). Сегодня в сотрудничестве с отделом по защите прав потребителей, теперь реакция на жалобы покупателей практически моментальная.

Спустя пять лет Владимир продавал свой товар не только на Центральном, но и на Рижском рынке. В 2003-м был открыт первый магазин электроинструментов. А сегодня в Мелитополе работает их уже три, да еще сервисный центр.

Продолжение статьи читайте в «МВ» № 30 от 27.07 - 2.08.2011 г.