Зняття пенсій з карт Ощадбанку під загрозою: що важливо знати

Деякі пенсіонери стикаються з труднощами під час здійснення фінансових операцій у банкоматах державного "Ощадбанку". Прилади можуть давати збої, а процедура повернення може виявитися ускладненою.

Труднощі зі зняттям пенсії в банкоматах Ощадбанку

Про проблему у функціонуванні банкомата Ощадбанку розповіла одна з клієнток фінустанови: прилад списав з рахунку необхідну суму без видачі.

Сама процедура повернення коштів банком виявилась суттєво ускладненою, адже через невідомі причини проблему в досудовому порядку банк не може вирішити. Громадянка зазначила, що тепер залишається звертатися до суду.  

"Хочу попередити всіх клієнтів Ощадбанку про кричущу ситуацію. 5 березня 2026 року я намагалася зняти пенсію в банкоматі Ощадбанку. Банкомат гроші не видав, проте з рахунку було списано 10 000 гривень... минуло півтора місяця, але гроші так і не повернули. Звернення до банку не дають жодного результату — лише стандартні відписки. Навіть звернення до НБУ не допомогло: там радять лише судитися", — йдеться на порталі.

Фінмоніторинг в дії: рахунки яких українців перевіряють пожиттєво

Що необхідно знати про зняття коштів у банкоматах  

За інформацією Ощадбанку, у разі невидачі грошей потрібно написати заяву на їх повернення, додавши такі дані:

• паспорт власника картки, з якої не було видано кошти;
• чек/квитанція з приладу, що дав збій (за наявності);
• інформацію самого банкомата (його адресу/номер).

Інкасація банкоматів здійснюється раз на тиждень. У разі виявлення зайвих коштів — їх повертають фактично одразу. Проте, якщо гроші не видались з картки іншої фінустанови, то на повернення грошей може знадобитися більше часу — протягом 45-120 днів.

У банку наголошують, що громадяни також мають дбати про те, щоб не втратити кошти, працюючи з технікою банківської фінустанови. Знизити ризики втрати грошей у банкоматах можуть такі правила:

• краще утриматися від зняття грошей у незнайомих банкоматах;
• здійснювати операції надійніше у банкоматі фінустанови, що випустила картку;
• краще знімати кошти у всередині відділення, аніж на вулиці;
• не знімати одразу великі суми під час однієї операції.