Мы едем в турне!
Выбираем турфирму
Стопроцентной гарантии на рынке туруслуг не существует. Даже самые опытные турагентства могут попасть в цепочку непредвиденных обстоятельств из-за нарушения обязательств авиакомпанией, принимающей стороной, гостиницей или просто из-за водителя автобуса, не встретившего рейс. Тем не менее, есть несколько правил выбора турфирмы, которой вы собираетесь доверить свой отдых и деньги.
Выбирайте фирму, специализирующуюся именно на той стране, в которую собираетесь отправиться. В крайнем случае, направление должно быть отработано не первый сезон. Спросите об этом у менеджера, посмотрите рекламу.
Скупой платит дважды. Сэкономив 50 долларов на путевке, можно потерять больше уже в гостинице, доплачивая за номер с кондиционером, с видом на море и т. д. Перечень оказываемых услуг должен разумно соответствовать оплате. Не доверяйте слишком дешевым турам: за смешные деньги получите смешной сервис. Лучше прицениться в нескольких фирмах с аналогичными предложениями.
Проследите, чтобы в договоре были указаны все существенные условия тура.
Если фирма вам приглянулась, обязательно ознакомьтесь с порядком оплаты, бронирования и аннулирования туров. Турфирмы после оплаты клиентом депозита бронируют место в самолете и гостинице. В случае отказа от поездки фирме будут предъявлены штрафы, которые она на вполне законных основаниях взыщет с вас.
Если фирма вам неизвестна, внимательно просмотрите лицензию на международный туризм, свидетельство о регистрации фирмы (уважающие себя фирмы копии этих документов предоставляют для всеобщего обозрения). Название фирмы, указанной в этих документах и на договоре, должно быть одинаковым. Иначе придется потом искать, с кем судиться.
Если фирма хорошо отработала направление, то у нее всегда будут рекламные материалы, памятки по этой стране, буклеты и прочая продукция, позволяющая туристу выбрать устраивающие его условия из нескольких предложений.
Требуйте информацию! Не стесняйтесь задать лишний вопрос о том, встретят ли вас, будет ли гид, когда экскурсия, о контактных телефонах и т. п. Это избавит вас в дальнейшем от многих недоразумений в стране пребывания. Достойная фирма всегда владеет полной информацией по предлагаемому туру.
При покупке тура выписываются ваучер и туристическая путевка. В этих документах перечисляется набор услуг, которые предоставляет турфирма, указаны сроки поездки. Обязанности сторон и штрафные санкции в случае поздней аннуляции тура оговариваются в договоре. Ознакомьтесь с перечнем услуг, указанных в ваучере, и проверьте их соответствие вашему заказу.
Многие мелитопольцы хотели бы поехать в недорогие автобусные туры в Чехию или Венгрию, но официальная зарплата не позволяет получить шенгенскую визу (не секрет, что большую часть многим платят в конвертах), а посольства часто отказывают украинцам, в графе о зарплате которых стоит «минималка». Что делать?
Начинать оформление тура следует не меньше чем за месяц. Уточните полный перечень документов, которые вам потребуются. Обычно для визы нужны: анкета туриста, фото 3,5х4,5 см, ксерокопии всех страниц гражданского паспорта (где есть какие-либо отметки), подтверждение работодателя о занимаемой должности (профессии) и ежемесячном доходе (желательно не меньше 1500 грн.); для пенсионеров: копия пенсионного удостоверения (обязательно), выписка из банка или справка с места работы родственника, который финансировал поездку пенсионера; студентам: справка с места учебы, выписка из банка или справка с места работы родственника, который финансировал поездку студента, школьникам - справка из учебного заведения.
Для успешности получения визы предоставьте справки о том, что у вас открыт валютный счет в банке, желательно на сумму не меньше 1,5-2 тыс. евро, документы о движимом и недвижимом имуществе (вашем или спонсора). Самые важные документы нужно перевести на английский язык. Документы подаются в посольство не менее чем за 14 дней и находятся на рассмотрении от 7 до 10 дней.
Понятие «горящий тур» очень условно. Такие туры ничем не отличаются от обычного, кроме цены. Горящие туры подходят тем, кто не может планировать свой отпуск заранее, собрался отдохнуть стихийно. Но если у вас есть время, вы заранее знаете дату отъезда и можете прочитать информацию о стране, отелях, отзывы туристов (отзывы о компаниях), то лучше не ждать, когда выбранный вами тур станет горящим (такого может и не случиться), а оплатить поездку заранее.
Основная причина возникновения горящих туров в том, что планируемое и заранее оплаченное туроператором количество гарантированных мест на авиарейсах и в отелях не всегда соответствует капризам спроса. Отсюда снижение цен перед началом тура, чтобы избежать потерь вложенных средств. Как правило, в так называемый низкий сезон стоимость снижается на 30-50 проц. При этом совсем не обязательно, что вы попадете в какой-нибудь сарай вместо хорошего отеля или полетите на «кукурузнике» взамен обещанного «Боинга». Если вы мобильный, быстро принимающий решения человек, выбирайте такие туры.
Но в высокий сезон найти горящие туры - редкость. Путевки в хорошие отели раскупают задолго до вылета. Тем не менее, даже в июле и августе практически у каждого туроператора есть по три-четыре спецпредложения - информацию можно искать на сайтах туроператоров или узнавать непосредственно в турфирме.
Это своего рода отельная рулетка. Туроператор предлагает тур в страну, например, Турцию. Но при этом клиент знает только цену и категорию отеля (количество звезд), питание и количество дней. Название отеля, в котором предстоит провести отпуск, говорится уже по прилету. Это возможность для тех, кто желает сэкономить деньги и время на выбор тура. Обычно цена на такие туры ниже цены самого экономичного из предлагаемых отелей.
Она обязательна для всех туристов, куда бы они ни ехали, в загрантурах включена в стоимость путевки. Даже на экскурсии в Запорожье или на Каменную Могилу оформляется страхование всех членов группы. Правда, сумма страховки во всех фирмах и по всем направлениям разная, это можно уточнить непосредственно в турфирме.
В медицинской страховке, которая дается на руки клиенту, подробно описано, на что она распространяется, куда обращаться при наступлении страхового случая (если пойдете не к тому врачу, могут и не заплатить), сумма возмещения. К тому же при желании каждый турист сможет застраховаться дополнительно в любой страховой компании самостоятельно.
Для детей, путешествующих за границу с одним родителем, потребуется нотариально заверенное согласие второго родителя на поездку (оригинал и копия). Некоторые страны требуют перевод доверенности на английский или государственный язык страны посещения. В некоторые страны для поездки ребенка только с одним родителем потребуются ксерокопия первых страниц и страниц с пропиской внутренних паспортов обоих родителей и справка с места работы невыезжающего родителя (оригинал).
Из заграничных курортов лидирует Турция. Но в этом году путевки туда подорожали на 15-20 проц., поэтому желающих стало меньше. Неделя отдыха на Средиземном море в Турции обходится теперь в 450-500 долларов. А вот курорты Адриатики - Хорватию, Черногорию (500-600 евро за неделю) - наши туристы пока не полюбили, дороговато.
Практически все агентства города предлагают путевки в санатории и пансионаты Крыма. Цена за номер с частичными удобствами - 150-165 грн. (с трехразовым питанием), в номерах VIP - до 3000 грн. с человека в сутки.
Как и в любом другом бизнесе, в туризме работает закон «Спрос определяет предложение». Так вот, слова «высокий сезон» или просто «сезон» в туризме означают период максимального спроса. Для морских курортов - это летний период, для горнолыжных - зима. В сезон, как правило, все услуги, связанные с туристической деятельностью, имеют максимальную цену: самые дорогие билеты, самые дорогие цены на проживание, самые дорогие цены на питание и другие услуги. В межсезонье или низкий сезон цены, как правило, опускаются - в некоторых случаях до 100 и более проц. Средний сезон или бархатный сезон - период, предшествующий началу массового приезда туристов или наступающий сразу по завершении высокого сезона.
Шенгенское соглашение впервые было подписано 14 июня 1985 года в небольшом люксембургском городке Шенген, на границе между Германией и Францией. Отсюда и название. В соответствии с этим соглашением все подписавшие его страны постепенно отменяли контроль на общих границах, а также получали право безвизового перемещения. Первыми были Бельгия, Германия, Испания, Люксембург, Нидерланды, Португалия и Франция. В 2006 г. к Шенгенской зоне присоединились Австрия, Греция, Дания, Исландия, Италия (карта Италии), Норвегия, Швеция и Финляндия. 21 декабря 2007 г. к Шенгенской зоне присоединились еще 9 государств: Венгрия, Латвия, Литва, Мальта, Польша, Словакия, Словения, Чехия и Эстония. Ожидается, что в течение последующих трех лет к соглашению присоединится еще и Швейцария.