«На диспетчера вылился ушат нецензурщины» - в «скорой» рассказали о скандале с диспетчером, якобы отказавшим в помощи девушке
Просмотров: 1974
10 травня 2019 10:15
Медики мелитопольской скорой ответили на обвинения в бездушности
Главврач Мелитопольской станции экстренной (скорой) медицинской помощи Валентина Липунова прокомментировала скандал с диспетчером, который якобы отказал в помощи потерявшей сознание девушке.
Напомним, 7 мая в социальных сетях появилась жалоба Павла Павлюченко, который обвинил диспетчера «скорой» в том, что он отказался принять вызов, потому что пострадавшая пьяна.
- Инцидент имел место, - подтвердила Валентина Анатольевна. - Мы написали встречное заявление в правоохранительные органы. И я буду настаивать, чтобы в этом вопросе разобрались и виновные понесли наказание. Действительно, 7 мая в 21.34 в «скорой» приняли звонок от парня, который сообщил, что девушка потеряла сознание. Диспетчер поинтересовался, что с девушкой: болеет ли она чем-то, или, может, выпила. В ответ прозвучало: «Да, чуть-чуть выпила». На что диспетчер и предложил дать девушке нашатырного спирта до приезда «скорой». Ведь звонящий не уточнил, что они на улице, а не в доме. Был просто назван адрес. Мы обязаны так поступать, у нас такой алгоритм работы: порекомендовать средства первой помощи до прибытия медиков. Но в ответ на диспетчера вылился ушат нецензурной брани с угрозами. Есть аудиозапись этого звонка.
Пострадавшей, по словам В. Липуновой, не отказали в помощи, экипаж выехал, просто не успел добраться до места назначения, утверждают в «скорой». Уже спустя 10 минут парень с девушкой сами прибыли к помещению станции экстренной помощи. И экипаж вернули в расположение.
- Парень зашел в диспетчерскую, устроил скандал, ругался нецензурной бранью, по сути, блокировал работу «скорой», - говорит В. Липунова. - Нож в руках не держал, но словесно угрожал сотрудникам. Они не смогли вывести его из помещения самостоятельно. Добровольно он не выходил, а применять физическую силу они не имеют права. Поэтому и пришлось вызвать правоохранителей. Приехало три экипажа. Мы составили заявление. Готовы предоставить правоохранителям аудиозапись вызова, сотрудники готовы давать показания.
Я готова отвечать за действия своих сотрудников. Но ведь можно решить все вопросы в законном поле. Я готова разбираться. Если любое невыполнение служебных обязанностей подтверждается – вплоть до увольнения. Если экипаж отказал, если вдруг опоздал, что повлекло серьезные последствия, – мы разбираемся, наказываем. Были такие случаи. Когда-то был у нас отказ, «скорая» не выехала, это повлекло серьезные последствия, и диспетчер был уволен.
В этом случае тоже будет разбирательство. Только на этот раз виновных предстоит найти правоохранителям.
Напомним, 7 мая в социальных сетях появилась жалоба Павла Павлюченко, который обвинил диспетчера «скорой» в том, что он отказался принять вызов, потому что пострадавшая пьяна.
- Инцидент имел место, - подтвердила Валентина Анатольевна. - Мы написали встречное заявление в правоохранительные органы. И я буду настаивать, чтобы в этом вопросе разобрались и виновные понесли наказание. Действительно, 7 мая в 21.34 в «скорой» приняли звонок от парня, который сообщил, что девушка потеряла сознание. Диспетчер поинтересовался, что с девушкой: болеет ли она чем-то, или, может, выпила. В ответ прозвучало: «Да, чуть-чуть выпила». На что диспетчер и предложил дать девушке нашатырного спирта до приезда «скорой». Ведь звонящий не уточнил, что они на улице, а не в доме. Был просто назван адрес. Мы обязаны так поступать, у нас такой алгоритм работы: порекомендовать средства первой помощи до прибытия медиков. Но в ответ на диспетчера вылился ушат нецензурной брани с угрозами. Есть аудиозапись этого звонка.
Пострадавшей, по словам В. Липуновой, не отказали в помощи, экипаж выехал, просто не успел добраться до места назначения, утверждают в «скорой». Уже спустя 10 минут парень с девушкой сами прибыли к помещению станции экстренной помощи. И экипаж вернули в расположение.
- Парень зашел в диспетчерскую, устроил скандал, ругался нецензурной бранью, по сути, блокировал работу «скорой», - говорит В. Липунова. - Нож в руках не держал, но словесно угрожал сотрудникам. Они не смогли вывести его из помещения самостоятельно. Добровольно он не выходил, а применять физическую силу они не имеют права. Поэтому и пришлось вызвать правоохранителей. Приехало три экипажа. Мы составили заявление. Готовы предоставить правоохранителям аудиозапись вызова, сотрудники готовы давать показания.
Я готова отвечать за действия своих сотрудников. Но ведь можно решить все вопросы в законном поле. Я готова разбираться. Если любое невыполнение служебных обязанностей подтверждается – вплоть до увольнения. Если экипаж отказал, если вдруг опоздал, что повлекло серьезные последствия, – мы разбираемся, наказываем. Были такие случаи. Когда-то был у нас отказ, «скорая» не выехала, это повлекло серьезные последствия, и диспетчер был уволен.
В этом случае тоже будет разбирательство. Только на этот раз виновных предстоит найти правоохранителям.